Actualmente los cliente toman las decisiones de compra basándose mayoritariamente en investigaciones del producto en internet y en recomendaciones a través de redes sociales. Así nace lo que se conoce como omnicanalidad.
La omnicanalidad es una estrategia de marketing que consiste en establecer una comunicación coherente y consistente a través de todos los canales del negocio para que la experiencia de cliente sea agradable y así se pueda culminar el proceso de venta, fidelizar y recomendar.
¿En qué tipos de negocio funciona la omnicanalidad?
La estrategia de omnicanalidad funciona para cualquier tipo de negocio, tanto servicios como retail: pet shops, florerías, librerías, tiendas de ropa, tiendas de artículos deportivos, jugueterías, tiendas de accesorios, etc.
¿Cuáles son los beneficios de la omnicanalidad para mi negocio?
A diferencia de la estrategia de multicanalidad, la omnicanalidad implica que tanto los elementos online como offline actúen de manera coordinada y vinculada, por ello lo importante de contar con herramientas tecnológicas que permitan su gestión.
- A través de la gestión de inventarios, la omnicanalidad permite atender a compradores que pueden abandonar la comprar por falta de stock en un punto de venta.
- Tanto las estrategias de comunicación online como offline permiten generar tráfico a las tiendas físicas y tiendas virtuales al comunicar las ofertas y promociones vigentes.
- Los canales de comunicación se complementan y apoyan entre sí para cerrar el proceso de compra.
- Existe mayor inmediatez en los procesos, tanto de consulta del producto como en el proceso de compra.
- La omnicanalidad en el retail ofrece más oportunidades para establecer puntos de contacto con el cliente
- La omnicanalidad permite hacer remarketing y estimular la recompra y fidelización.
¿Cómo ayuda la tecnología en la estrategia de omnicanalidad para retail?
La omnicanalidad permite que los diferentes canales de la empresa se apoyen entre sí para lograr una experiencia de cliente que estimule la compra del producto. Por ello resulta clave tener un software que facilite y automatice la gestión de estos procesos, como Zeus.
Control de mercadería
Ten información en tiempo real de tu inventario de mercadería en cualquiera de tus puntos de venta, estés donde estés.
E-commerce
Haz que tus productos tengan visibilidad en la web y ofrece a tus clientes información completa del producto para lograr concretar la venta.
Bancos y medios de pago
Ofrece los medios de pago que proporcionen mayor comodidad a tus clientes y gestiona rápidamente lo relacionado a las operaciones bancarias.
Ventas
Gestiona presupuestos, pedidos, guías de remisiones, facturas, boletas y factura electrónica Sunat. Todo rápido, ágil y con una sola herramienta.
Seguridad
Todos los procesos se hacen bajo confidencialidad absoluta, garantizando los más altos estándares en seguridad de la información.
La omnicanalidad implica una conexión más cercana con el cliente y una constante comunicación de los productos y promociones. De hecho, pese a que más de un 70% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta, el 45% de los consumidores buscan promociones y rebajas en las redes sociales y el 25% reconoce seguir recomendaciones en canales digitales.
Todo esto exige herramientas tecnológicas que permitan automatizar procesos, exhibir productos online y offline, aportar inmediatez en las transacciones, como efectivamente Zeus lo puede hacer.
La omnicanalidad es una estrategia de marketing que consiste en establecer una comunicación coherente y consistente a través de todos los canales del negocio para que la experiencia de cliente sea agradable y así se pueda culminar el proceso de venta, fidelizar y recomendar.
¿En qué tipos de negocio funciona la omnicanalidad?
La estrategia de omnicanalidad funciona para cualquier tipo de negocio, tanto servicios como retail: pet shops, florerías, librerías, tiendas de ropa, tiendas de artículos deportivos, jugueterías, tiendas de accesorios, etc.
¿Cuáles son los beneficios de la omnicanalidad para mi negocio?
A diferencia de la estrategia de multicanalidad, la omnicanalidad implica que tanto los elementos online como offline actúen de manera coordinada y vinculada, por ello lo importante de contar con herramientas tecnológicas que permitan su gestión.
- A través de la gestión de inventarios, la omnicanalidad permite atender a compradores que pueden abandonar la comprar por falta de stock en un punto de venta.
- Tanto las estrategias de comunicación online como offline permiten generar tráfico a las tiendas físicas y tiendas virtuales al comunicar las ofertas y promociones vigentes.
- Los canales de comunicación se complementan y apoyan entre sí para cerrar el proceso de compra.
- Existe mayor inmediatez en los procesos, tanto de consulta del producto como en el proceso de compra.
- La omnicanalidad en el retail ofrece más oportunidades para establecer puntos de contacto con el cliente
- La omnicanalidad permite hacer remarketing y estimular la recompra y fidelización.
¿Cómo ayuda la tecnología en la estrategia de omnicanalidad para retail?
La omnicanalidad permite que los diferentes canales de la empresa se apoyen entre sí para lograr una experiencia de cliente que estimule la compra del producto. Por ello resulta clave tener un software que facilite y automatice la gestión de estos procesos, como Zeus.
Control de mercadería
Ten información en tiempo real de tu inventario de mercadería en cualquiera de tus puntos de venta, estés donde estés.
E-commerce
Haz que tus productos tengan visibilidad en la web y ofrece a tus clientes información completa del producto para lograr concretar la venta.
Bancos y medios de pago
Ofrece los medios de pago que proporcionen mayor comodidad a tus clientes y gestiona rápidamente lo relacionado a las operaciones bancarias.
Ventas
Gestiona presupuestos, pedidos, guías de remisiones, facturas, boletas y factura electrónica Sunat. Todo rápido, ágil y con una sola herramienta.
Seguridad
Todos los procesos se hacen bajo confidencialidad absoluta, garantizando los más altos estándares en seguridad de la información.
La omnicanalidad implica una conexión más cercana con el cliente y una constante comunicación de los productos y promociones. De hecho, pese a que más de un 70% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta, el 45% de los consumidores buscan promociones y rebajas en las redes sociales y el 25% reconoce seguir recomendaciones en canales digitales.
Todo esto exige herramientas tecnológicas que permitan automatizar procesos, exhibir productos online y offline, aportar inmediatez en las transacciones, como efectivamente Zeus lo puede hacer.
