Lo primero que hay que saber es que para atraer a los millenials a tu negocio en internet es importante conocerlos. Esta generación que comprende de 1980 hasta 1998 es hoy una de la más numerosas del mundo y tiene un poder adquisitivo que no debes ignorar. Es por esta razón que debes implementar nuevas estrategias para alcanzar a este público objetivo.
¿Cómo entender la mente de los millenials?
Para abordar a los millenials es preciso entender cómo piensan y qué es lo que desean comprar. Debes saber que nacieron en un mundo rodeado de tecnología, lo cual significa que no conciben sus interacciones sociales sin esta. Algunos psicólogos afirman que el mundo virtual y las interacciones online son para ellos una segunda naturaleza.
Acceder a una tienda online desde su celular es normal para estos consumidores, incluso aunque estén en la tienda física. A los millenials les encanta comprobar los precios o consultar el catálogo de productos del e-commerce de la tienda, vivir experiencias de realidad aumentada, ver reviews de otros usuarios, contrastar opiniones y compartir sus experiencias. Por ello es cada vez más importante que las marcas cuenten con un sitio web, presencia en redes sociales y manejarse mediante estrategias de omnicalidad, para así responder con rapidez a las exigencias de estos usuarios.
Están siempre conectados
Como ya debes saber, los millennials están conectados a sus dispositivos móviles la mayor parte del día. Por la noche, el fin de semana, en el trabajo, de vacaciones o de viaje, buscando webs donde hacer compras o usando las redes sociales para adquirir nuevos productos o para compartir sus publicaciones. En definitiva, están acostumbrados a un mundo que se mueve constantemente por eso requieren de respuestas rápidas y carecen de paciencia. Por esta razón las empresas deben estar preparadas para respuestas inmediatas.
Viven en una sociedad globalizada
Estos consumidores pasan la mayor parte de su tiempo en las redes sociales, pertenecen a grupos que comparten gustos en común sin importar las distancias, difícilmente se delimitan por un área geográfica. No se ciñen a los conceptos de patria o nacionalidad. Es por esta razón que exigen una clasificación según sus intereses, como hábitos de consumo, que entiendan sus deseos y necesidades más allá de su país de origen o edad.
Los millenials son multitareas
Los millennials tienen una característica en común, que pasan con mucha facilidad de una actividad a otra. Pedirles que estén concentrados en una sola actividad es una tarea difícil, suele causarles frustración. Por haber crecido en un ambiente multitareas, han acostumbrado a sus cerebros a este funcionamiento, lo que les permite intercalar tipos de contenidos, formatos e idiomas constantemente. Se deben evitar los textos largos, que los cansan con facilidad. Le recomendamos las infografías, vídeos y otras herramientas visuales. Este contenido facilitará que llegue a este público objetivo.
Debes personalizar
Si deseas que un millenial se enganche con tus productos, debes evitar la masificación. Está generación quiere sentirse autentica, con estilo propio. Hacerse oír y comunicar su estilo de vida, a la hora de comprar, vestir y comer. Por eso prefieren productos personalizados, que reflejen su singularidad. No dudarán en comprar en una línea exclusiva o marca y si es a su medida mejor aún.
Dile adiós a las viejas estrategias de publicidad y marketing
La publicidad no será siempre la mejor estrategia para atraer a los millenials, ya que son bastantes desconfiados con respecto a la cómo la publicidad maneja la información. Se deben emplear técnicas de ventas más sutiles que muestren las bondades del producto o servicio, que presenten testimonios y discursos que les hagan sentir que son ellos los que toman la decisión al momento de elegir. Además, se debe con un sistema ERP que facilite el proceso de compra, pago y facturación electrónica.
Como has podido notar, se trata de conocer al público y de adaptarse a sus hábitos de consumo. Con Zeus Gestión lograrás implementar estrategias de omnicanalidad que se te permitirán optimizar y automatizar procesos para así lograr la experiencia de compra que los millenials esperan. Contáctanos y lleva tu ecommerce hacia un nuevo nivel.
